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Chez Airplaying, nous comprenons qu’acheter des trottinettes électriques ou des vélos électriques en ligne nécessite de la confiance. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour et de remboursement claire, équitable et conviviale — parce que nous ne sommes pas seulement des fabricants, nous sommes des partenaires à long terme.
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et en état de revente
Demande de retour soumise dans les 7 jours suivant la livraison
Les retours doivent être autorisés par notre équipe de service client avant l’expédition
⚠️ Les commandes OEM/ODM personnalisées sont non remboursables, sauf si le produit est défectueux.
Nous offrons des remboursements complets ou partiels selon les critères suivants :
✅ Produit arrivé endommagé ou défectueux
✅ Mauvais article expédié en raison de notre erreur
✅ Retard de livraison dépassant le délai convenu (cas de précommande)
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
Si le problème est causé par Airplaying, nous prenons en charge les frais de retour
Si le retour est dû à des raisons clientes (par exemple, changement d’avis), les frais de retour sont à la charge de l’acheteur
Nous recommandons d’utiliser une expédition suivie pour garantir un traitement sûr du retour.
Veuillez nous contacter à info@china-scooter.com avec :
Votre numéro de commande
La raison du retour
Des photos claires ou une vidéo si le produit est endommagé
Notre équipe répondra dans les 24 heures pour vous guider tout au long du processus de retour.
Fabricant professionnel de trottinettes électriques et vélos électriques avec support mondial
Service réactif et support de stock depuis des entrepôts à l’étranger
Politique équitable conçue pour protéger les distributeurs, les détaillants et les utilisateurs finaux
Approuvé par des clients en Europe, en Amérique et au-delà
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